Домовые чаты MAX станут обязательными с 2026 года

С 1 сентября 2026 года домовые чаты в платформе MAX станут обязательными для использования в управлении многоквартирными домами, сообщил РИА Новости член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

По его словам, управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы будут обязаны обеспечить взаимодействие с жителями через мессенджер MAX. При этом другие каналы связи — личные приёмы, письма, звонки и т. д. — останутся без изменений.

Новый формат позволит гражданам подавать цифровые обращения и получать официальные ответы, что повысит прозрачность работы управляющих компаний и ускорит обработку жалоб.

В декабре Госдума одобрила закон о многофункциональном сервисе для ЖКХ, а президент Владимир Путин его подписал. В январе правительство установило критерии для цифровых платформ-посредников.

К 24 декабря аудитория домовых чатов в MAX превысила 4,8 млн пользователей.

Однако вокруг национального мессенджера MAX разгорелась волна критики — пользователи обсуждают возможные риски, связанные с его установкой и использованием.