Новые правила возврата бракованной техники

С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу поправки к закону о защите прав потребителей, которые изменили правила возврата технически сложных товаров с браком. Главное изменение касается расчёта суммы компенсации.

Причины изменений

Ранее при возврате бракованного товара покупатель получал сумму, равную стоимости по чеку. Однако из-за роста цен за время разбирательств он мог приобрести менее дорогую модель или вовсе остаться без покупки. Новый закон призван устранить эту несправедливость.

Новые правила возврата

Теперь при возврате бракованной техники покупатель может требовать полноценную компенсацию, которая включает:

• сумму, уплаченную при покупке;
• возмещение разницы между ценой в чеке и текущей рыночной ценой на аналогичный товар.

Аналогичный товар — это устройство с такими же характеристиками, года выпуска и износа. Цену определяют по вторичному рынку.

Последствия для продавцов

Для продавцов затягивание процесса возврата становится убыточным, так как им придётся доплачивать разницу в цене, если техника подорожала за время разбирательств.

Перечень товаров, подпадающих под новые правила

Перечень технически сложных товаров остался прежним. К ним относятся:

• транспорт и техника с двигателями (автомобили, мотоциклы, снегоходы, катера, тракторы и др.);
• цифровая и компьютерная техника (ноутбуки, компьютеры, мониторы, планшеты, игровые приставки, телевизоры, проекторы и др.);
• крупная бытовая техника (холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты, варочные панели, духовые шкафы и др.);
• другие категории (наручные и карманные часы с несколькими функциями, ручной электрифицированный инструмент).

Итог

Новые правила защищают покупателей от потери денег из-за инфляции и стимулируют продавцов быстрее решать вопросы с возвратом бракованной техники.