Оплата по QR-коду: плюсы и минусы

В последнее время всё чаще можно услышать просьбы оплатить покупку по QR-коду вместо использования банковской карты. Рассмотрим, чем это выгодно для продавцов и стоит ли соглашаться на такой способ оплаты.

Почему продавцы предпочитают QR-коды

Основная причина — разница в комиссиях. При оплате картой магазин выплачивает банку в среднем от 1 до 2,5% от суммы платежа, тогда как комиссия при оплате по QR-коду составляет всего 0,4–0,7%. При значительном объёме продаж такая разница позволяет существенно сократить расходы.

Иногда сотрудники получают указания активно предлагать QR-оплату, а в некоторых случаях от количества таких транзакций зависит размер их премии. Поэтому иногда кассиры могут утверждать, что терминал не работает, ограничивая выбор покупателя.

Выгодно ли это покупателю

Оплата по QR-коду может быть выгодна, если продавец предоставляет скидку. Однако есть и недостатки:

• отсутствие кешбэка и бонусов, которые обычно начисляются при оплате картой;
• более длительное время оплаты по сравнению с использованием карты;
• возможные комиссии при оплате кредитной картой, так как банк рассматривает такую операцию как перевод.

Законность требований об оплате по QR-коду

Требование оплатить товар или услугу исключительно по QR-коду является незаконным. Согласно статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить возможность оплаты национальными платёжными инструментами, включая карту «Мир», а также наличными.

Роспотребнадзор неоднократно высказывался против практик, при которых покупателям не дают возможности расплатиться картой.

Действия при настойчивых требованиях

Если продавец настаивает на оплате по QR-коду, покупатель вправе отказаться и выбрать другой способ оплаты. В случае нарушения прав можно обратиться к руководству магазина с устной или письменной претензией. Если проблема не решается, следует пожаловаться в Роспотребнадзор.