Риски использования Telegram для бизнеса

Управление Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры предупредило местных бизнесменов о рисках использования мессенджеров, которые не соответствуют российскому законодательству. Об этом сообщает правительство Алтайского края.

Эксперты отмечают, что Telegram стал важной цифровой инфраструктурой для бизнеса: через него проводятся маркетинговые кампании, работают чат-боты и автоворонки, осуществляются продажи товаров и услуг, реализуются образовательные и экспертные проекты.

Риски использования мессенджеров

Однако использование платформ, которые не в полной мере соблюдают требования российского законодательства, может привести к утечкам персональных данных и служебной информации, а также к внезапным ограничениям доступа к сервису. По мнению ведомства, потребители могут отказаться от использования заблокированного канала связи.

Уязвимость некоторых бизнес-проектов

Особенно уязвимы проекты с подписной моделью и образовательные продукты, которые полностью зависят от одной платформы. В случае блокировки блогеры и эксперты могут столкнуться с необходимостью срочно перестраивать своё цифровое присутствие и заново формировать аудиторию.

Рекомендации для бизнеса

Специалисты рекомендуют:

• использовать несколько каналов коммуникации;
• дублировать важные уведомления и рассылки в других сервисах;
• переносить часть функций на отечественные цифровые платформы и собственные ресурсы;
• внедрять мультиканальную модель взаимодействия с клиентами и партнёрами.

Пример использования отечественной платформы

Ведомство приводит в качестве примера платформу MAX, которую используют для служебной деятельности и личного общения сотрудников. В MAX создан официальный канал для информирования предпринимателей и жителей региона.