Рост кешбэка в России к 2026 году

По итогам 2026 года объём кешбэка, выплачиваемый российскими банками клиентам, увеличится на 25 млрд рублей и достигнет 470–480 млрд рублей. Увеличение связано с оптимизацией программ лояльности: банки перераспределяют бюджеты в пользу востребованных категорий трат, партнёрских акций и персональных предложений.

Клиенты становятся более внимательными к условиям программ лояльности: они сравнивают предложения разных банков, выбирают категории с максимальной доходностью и используют несколько карт. По информации ВТБ, около 85 % клиентов осознанно выбирают наиболее выгодные категории. В результате банки конкурируют не столько за наличие карты у клиента, сколько за долю его повседневных операций.

«Банк может сознательно потратить на нового клиента больше, чем получит в первый месяц, но это должно быть просчитанное решение», — отметил начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко в интервью «Известиям».

Среди наиболее популярных категорий у держателей карт — супермаркеты, доля которых в тратах клиентов растёт с сентября прошлого года. Также востребованы аптеки, кафе и рестораны. Популярность кешбэка «за все покупки» варьируется в зависимости от сезона. В сентябре аптеки снова вошли в тройку самых востребованных категорий в массовом и премиальном сегментах.

Программы лояльности трансформируются и теперь включают не только кешбэк за покупки, но и вознаграждения за хранение средств, доходы по вкладам и накопительным счетам, а также скидки и привилегии от партнёров.

«Клиент голосует рублём. Если он видит более выгодное предложение, он быстро перестраивает своё поведение», — подытожил Синенко.