Санатории Белокурихи: новые тенденции спроса

Санатории Белокурихи успешно переживают летний сезон, однако столкнулись с новыми тенденциями в поведении клиентов. Одни бронируют путёвки за год, другие предпочитают спонтанные поездки, а спрос на дополнительные услуги снижается.

По словам Екатерины Гульковой, заместителя гендиректора по маркетингу «Курорте Белокуриха», загрузка санаториев остаётся стабильной, но клиенты стали более чувствительны к цене. В летний период, когда семьи приезжают с 2–4 человек, общий чек увеличивается, но перетока между ценовыми сегментами не наблюдается.

Глубина бронирования демонстрирует нестабильность: в среднем она составляет 6 месяцев, но растёт число гостей, готовых приехать практически сразу. Гулькова связывает это с психологическими факторами и общей тревожностью.

Санатории стараются соответствовать ожиданиям клиентов по цене и качеству, особенно в высокий сезон. При этом заметного повышения цен избежать удаётся, и премиальный сегмент сохраняется.

Также вырос спрос на трансфер, который санатории организуют напрямую. Услуга удобна и безопасна, и её выбирают гости с разными финансовыми возможностями. Большинство отдыхающих приезжают из Сибирского федерального округа.