Сбои в работе «Дзена» 29 сентября

29 сентября пользователи «Дзена» по всей России сообщают о массовых сбоях в работе платформы.

Масштаб сбоя

За последний час зафиксировано 50 жалоб, за сутки — 55. 85% обращений связаны со сбоем сайта, 14% — с проблемами личного кабинета. Чаще всего о неполадках сообщают из Московской (9%), Калужской (8%), Новосибирской (5%) областей и Карелии (5%), а также из Москвы (6%). 51,9% жалоб поступило с устройств на Android, 33,3% — на Windows, 13% — на iOS, 1,9% — на Mac OS X.

Пользователи сталкиваются со следующими проблемами: сайт не открывается, статьи и новости не загружаются, некоторые публикации обрезаны, невозможен вход в аккаунт.

Рекомендации при возникновении проблем:

• проверить скорость интернет-соединения;
• очистить кэш браузера или приложения;
• обновить платформу до последней версии;
• использовать альтернативный браузер или устройство;
• проверить доступность серверов платформы.

При проблемах со входом в личный кабинет следует:

• убедиться в правильности логина и пароля;
• восстановить доступ через функцию «Забыли пароль»;
• проверить работу капчи;
• попробовать войти через социальные сети.