Сбои в работе «ВКонтакте»: что происходит?

Пользователи «ВКонтакте» сообщают о перебоях в работе соцсети. Однако, по данным мониторинга, массовой аварии нет — жалобы поступают точечно.

За 5 октября зафиксировано 193 обращения с начала суток. За последние 24 часа мониторинг насчитал 261 жалобу, за последний час — 19. Основные типы жалоб: сбой сайта (50 %), общий сбой (29 %), проблемы в мобильном приложении (4 %).

Пользователи чаще всего сообщают, что не открывается сайт или приложение, не загружается лента и истории, возникают проблемы с сообщениями и ошибки при входе.

По устройствам за сутки лидирует Android (56,5 %), затем Windows (30,4 %), Mac OS X (8,7 %) и iOS (4,3 %).

За последний час больше всего жалоб поступило из Смоленской, Вологодской и Ярославской областей.

Причины сбоев

Предполагается, что причиной перебоев может быть технический сбой платформы или локальные проблемы с сетью. При всплеске жалоб из многих регионов обычно речь идёт о проблеме на стороне сервиса. Однако часть жалоб может быть связана с нестабильностью отдельных серверов, кешированием ошибок у клиента или проблемами провайдеров.

Как решить проблему

Обычно соцсети восстанавливают доступ в течение нескольких часов, а локальные сбои решаются сменой сети. Редакция CyberMeta советует:

• перезапустить приложение или обновить страницу;
• переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом;
• очистить кеш приложения;
• при отсутствии результата — обратиться в поддержку сервиса.