Сбой сервисов Microsoft: последствия для бизнеса и государств

Вечером 12 ноября пользователи по всему миру столкнулись со сбоями в работе сервисов Microsoft. Проблемы затронули облачные сервисы Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook) и ИИ-помощник Copilot. Из-за неполадок миллионы людей потеряли доступ к почтовым аккаунтам и столкнулись с ошибками в приложениях.

Первые сообщения о проблемах начали поступать после 16:15 по Гринвичу. Пик жалоб на Downdetector пришёлся на 18:00 — почти 140 тысяч сообщений. Сбои зафиксировали в 74 странах.

Представители Microsoft заявили, что причина не в кибератаке. Компания назвала причиной «повышенную нагрузку» на серверы в нескольких регионах. Часть оборудования стала недоступна, из-за чего нагрузка на оставшиеся серверы выросла. Microsoft остановила обновления и начала перенаправлять трафик, но после восстановления серверы снова переставали отвечать.

Сбои нанесли удар по бизнесу и государственным структурам. В США проблемы затронули муниципалитеты, полицию и госучреждения. В Австралии сбои затронули школы, суды и ведомства. В Гонконге сотрудники Morgan Stanley и Goldman Sachs потеряли доступ к почте и Teams. В Японии госслужащие не могли отправлять письма большую часть дня. В Великобритании нарушилась работа систем Национальной службы здравоохранения.

Последствия ощутили и другие компании, включая Anthropic и OpenAI, которые используют системы Microsoft. Разработчик ChatGPT (OpenAI) сообщил о некорректной работе некоторых инструментов. Американской Workhorse Group Inc. пришлось отложить конференцию по обсуждению финансовых результатов за третий квартал.

Утром 13 ноября Microsoft признала, что ремонт идёт не по плану. Днём компания сообщила о постепенном восстановлении, но отметила, что проблемы сохраняются. На этом фоне акции компании на торгах NASDAQ упали на 3,23%, до 506,12 долларов.