Сервис «второй руки»: кто кого защищает

Аналитики ВТБ выяснили, что чаще всего сервис «второй руки» для одобрения крупных банковских операций россияне подключают для пожилых родителей (50%). В 7 из 10 случаев защитниками выступают молодые люди в возрасте 18–25 лет, причём больше половины из них — женщины.

В банке провели опрос клиентов, использующих сервис, и выяснили, для кого и с какой целью они его применяют. Оказалось, что помимо родителей, россияне используют сервис для защиты денег детей (34%) и супругов (29%). Женщины чаще подключают защиту для детей (54%), а мужчины — для родителей (60%) и жён (38%).

Тенденции использования сервиса различаются в зависимости от возраста «защитника»: клиенты 25–54 лет чаще защищают детей (45%), молодые люди 18–24 лет — родителей (71%) и друзей (29%), а клиенты старше 55 лет — супругов (48%). В 9 случаях из 10 инициативу по активации сервиса проявляет помощник.

Основные мотивы использования сервиса: риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному человеку (26%).

По данным ВТБ, 70% пользователей сервиса старше 60 лет. 69% клиентов, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей, 2% — от 15 млн рублей.

Сервис «второй руки» станет обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять подозрительные операции. Сумма, требующая одобрения доверенного лица, устанавливается клиентом. Помощник не имеет доступа к счёту и права на самостоятельные операции.