Стратегия «Аникса»: качество и эмоции

Юрий Никитин, руководитель компании «Аникс», размышляет о сути лидерства в бизнесе. По его мнению, оно заключается не в количестве торговых точек, а в качестве обслуживания и взаимодействии с клиентами.

«Аникс» строит свою стратегию на основе четырёх принципов: «наше дело», «наши клиенты», «наши сотрудники» и «наше наследие». Компания стремится создать сообщество с покупателями и поставщиками, учитывая их потребности и предложения.

В условиях кризиса «Аникс» применяет инженерный подход: анализирует каждую услугу и продукт, сопоставляя доходы и расходы, и направляет ресурсы туда, где есть потенциал и повышенный спрос. Например, категория «готовая еда» растёт быстрее других, а доставка развивается опережающими темпами.

Компания уделяет внимание эмоциональному аспекту покупок. Юрий Никитин считает, что магазин должен рождать эмоции, и покупатели это ценят. «Аникс» предлагает не только товары, но и личное отношение, советы и помощь в выборе продуктов.

Для повышения рентабельности «Аникс» развивает продажу продуктов с более высокой степенью переработки, строит хлебозавод для выпуска хлеба премиального качества и экспериментирует с новыми направлениями, например, продажей живых цветов. К 8 Марта компания реализовала 3 миллиона стеблей тюльпанов.

Внутри компании поощряется инициатива сотрудников. В 2024 году было реализовано около 570 проектов, направленных на улучшение бизнес-процессов. Каждый год выделяется специальный бюджет на поощрение таких инициатив.

Юрий Никитин подчёркивает важность воспитания неравнодушных сотрудников и проявления инициативы со стороны партнёров. По его мнению, это ключ к успеху в региональной экономике.