Суды с провайдерами из-за скорости интернета

Адвокат Олег Зернов заявил РИА Новости, что пользователи домашнего интернета вправе судиться с провайдерами, которые самовольно снижают скорость соединения.

На данный момент в России нет нормативных актов, которые устанавливают минимальные параметры качества интернет-соединения. Технические показатели и их значения операторы определяют самостоятельно и фиксируют в договорах с клиентами.

Если провайдер не выполняет условия договора, это считается нарушением.

Ситуация с «Дом.ру»

Провайдер «Дом.ру» начал тестировать ограничение скорости проводного интернета при превышении лимита в 3 ТБ в месяц в Екатеринбурге, Самаре и Санкт-Петербурге. В компании утверждают, что мера затронет менее 1% пользователей, в основном тех, кто использует интернет в коммерческих целях. Однако абоненты, оплачивающие тариф, например, в 1 Гбит/с, недовольны снижением скорости до 50 Мбит/с.

Как действовать при снижении скорости

Если пользователь считает, что его права нарушены, он может предъявить оператору претензию. Порядок подачи претензии можно найти на сайте оператора или в договоре. В претензии следует указать нарушенные условия договора и потребовать перерасчёта или устранения проблем. Об этом сообщает официальный сайт Роскомнадзора.