Триколор и Билайн: сотрудничество в сфере ИИ

Российский оператор платного телевидения «Триколор» будет использовать ИИ-технологии Билайна для улучшения работы техподдержки и повышения качества обслуживания клиентов. Соглашение о сотрудничестве подписано на ПМЭФ-2026.

Билайн предоставит «Триколору» доступ к техническим интерфейсам и приложениям трёх нейросетевых моделей, а также обеспечит их поддержку круглосуточно. Решение CDNvideo AI Hub поможет автоматизировать работу контактного центра, ускорить обработку заявок и снизить затраты на клиентскую поддержку.

Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу Билайна:

ИИ позволяет автоматизировать рутинные задачи, сокращая время ожидания ответа и повышая лояльность клиентов. ИИ-решения Билайна усилят техподдержку «Триколора» и повысят экономическую эффективность компании.

Олег Стручковский, коммерческий директор «Триколор»:

«Триколор» строит стратегию развития на основе современных технологий. Партнёрство с Билайном позволит повысить эффективность сервиса и улучшить качество поддержки клиентов. ИИ-технологии будут использоваться не только в контактном центре, но и в других проектах компании.