ВТБ: реновация сети отделений

ВТБ не планирует сокращать физическую сеть отделений, а будет проводить их реновацию и адаптацию к региональной специфике. Об этом в интервью «Ъ FM» на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) сообщил член правления банка Руслан Еременко.

Банк выбрал гибридную модель, сочетающую цифровые сервисы и комфортные физические офисы. По словам Еременко, предприниматели по-прежнему нуждаются в живом взаимодействии.

Благодаря интеграции с «Почта Банком» сеть точек обслуживания ВТБ превышает 4 тысячи. В ближайшие годы банк сосредоточится на реновации и приведении сети к единому современному формату.

Планируется внедрение нескольких форматов отделений. В крупных городах появятся флагманские отделения с широким спектром банковских и небанковских сервисов. Также будет расширяться сеть компактных офисов «у дома». Кроме того, банк экспериментирует с нестандартными точками присутствия — например, уже открыт офис на станции метро «Нижегородская» в Москве.

Важной частью реновации станет концепция «культурного кода». Она предполагает учёт региональных особенностей в оформлении отделений. Первые такие пространства откроются летом в Москве и Калининграде. Для северных территорий будут использоваться сдержанные цвета и строгая геометрия, для Урала и Сибири — индустриальный дизайн, для юга — мягкие линии и тёплые цвета, а на Дальнем Востоке — минимализм и тематика близости к природе.